1、各大装修公司都有售后服务部，面对装修业主的维修和投诉，他们早已准备好各种说辞和应对方案。一般的处理方式是首先询问业主装修地址、装修时间、合同款额、工程负责人和维修要求等基本问题，然后开始计算维修成本并让业主回家等待，如果业主不主动打电话问，售后服务部是不会通知业主的，更不会上门维修。如果综合计算得出的维修成本很低，但业主追问很紧，售后服务部会派人上门解决。如果成本较高，售后服务部则会以各种理由拖延或拒绝，常用的理由有公司近期人事变动，或要求增加维修款，或派出的施工员没找到地址等。总之，装修公司的售后服务部门门槛很“高”，要解决问题实在不易。

 2、马路游击队无质保

很多装修业主贪图便宜，聘请马路游击队来施工，售后服务则等于零。这类临时施工队凭借价格低而拒绝扣押装修保证金，竣工验收后即刻收钱走人，即使很小的维修他们都不会回来。因为他们知道家因装修内容复杂，多少总会有些问题，这次返回去提供维修服务，以后就得经常应业主要求去维修，长痛不如短痛，早点拒绝了事，何况这种临时聘用关系再难有回头业务。
 
3、很多装修公司都在合同中标明，竣工后留一部分质量保证金，装修业主可以待竣工3～6月后再支付，这类书面承诺毫无意义。业主提出的质保要求如果超出公司的承担能力，是不会得到响应的。质量保证金实际上就是装修公司的宣传广告，这笔款早就排除在利润之外。装修公司根本就没有打算要回来，只是到期时象征性地电话询问一下，如果业主因质量问题拒绝支付，那么这就正中装修公司的下怀，他们可以光明正大地不负责任了。总之，质量保证金对装修公司而方无任何约束力。